в квартире стоят две сплит системы Midea MSX-09HR. Их установка была в августе 2012. После установки, проверял вместе с монтажниками, всё работало.

За всё это время (с августа 2012 по май 2013) оба аппарата включались в общей сложности не более 10-15 раз минут на 5-10 максимум. Как следствие они практически девственны. Зимой не включались вообще.
Вчера решил себя побаловать, включил оба аппарата, поставил охлаждение на 17 градусов с мин.скоростью. Один аппарат справился с задачей, второй прикинулся вентилятором и не холодит, дует воздух комнатной температуры (при этом внешний корпус не реагирует).

Позвонил установщикам, сказали что скорее всего нужно заправлять и уже требуется планового сервис.обслуживание. "Как же так, ведь они практически новые?!" - на что мне сказали, это нормально, объявили ценник в 3,5 рубля за единицу и посоветовали ещё и исправнный аппарат посмотреть и заправить.

Теперь вопрос: неужели это правда?! Что аппарат включавшийся почти за год всего 5-10 раз может быть неисправен и ему требуется текущее сервисное обслуживание?