Я тут залезла непосредственно на сам сайт, просмотрела каталог. В целом мне кажется всего хватает:
* есть каталог
* для сомневающихся есть форум
* есть статьи (да минимальный набор, но все же есть)
* есть контакты
* есть вкладка услуги

Но я просто подумала, что по-моему личному мнению мне не хватает какого-то живого сапоорта, мне хотелось бы прямо взять и спросить у администратора без звонков, когда я могу ожидать в гости специлиста. И дело даже не в онлайн-сапорте, не хватает какой-то таблицы при заказе. Было бы хорошо видеть что-то в виде онлайн заказа, который автоматически обновляет свой статус и пишет, в каком он непосредственно статусе. Это действительно удобно, по-моему мнению.

онлайн-сапорт - это уже изващение и достаточно сильно грузит сайт, делает его тяжелым и неповоротливым.



А вот по поводу этого я полностью согласен. Видеть какую-то табличку совсем не помешалось бы. Было бы удобно на самом деле отслеживать в каком статусе находится твой заказ. Правда, я думаю, это достаточно трудно реализовать и снова же вопрос как это обновлять - придется нанимать дополнительно людей, которые будут отслеживать статусы и обновлять их. Поэтому снова же под вопросом, надо ли это

Мне лично тоже кажется, что табличка, которая будет обновляться онлайн, это просто отличная идея!
Но ее реализация действительно может быть достаточно проблематична и затруднительна. С другой стороны, клиенты (мы с Вами) будет рады такому нововведению и мне кажется, что сегодня такого больше ни у кого из конкурентов просто нет. Поэтому задуматься на эту тему следует и следует задуматься весьма серьезно)